精（jīng）密零件（jiàn）加工廠家（jiā）雖然在生產過程中有嚴格的（de）質量控製體係，出貨前也會有品（pǐn）質人員進行產品檢測，由於產品數（shù）量大，工序多，加（jiā）上運輸（shū）過程中的問題，產品也會有出（chū）現不良品（pǐn）。在麵對客戶（hù）的產品不良品投訴，應該如何處（chù）理呢？
1、追溯問題源，提出解決方案（àn）
首先，出現產品質量問題（tí），一定要站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，並承擔相關的責任。根據產品質量問（wèn）題情況，針對性（xìng）的處理，在這過程中，精密零件加工廠家要有責任意（yì）識，遇到問題就要解決問題，而不是推（tuī）卸責任。針對質量問題（tí）找（zhǎo）出原（yuán）因，反饋到生產（chǎn）線上，避免再（zài）次發生類似的錯誤，讓企業的精密數（shù）控加工產品質量（liàng）變的更好。
2、產品返修
若產品質量（liàng）問題比較輕，如精（jīng）密零件尺寸大於（yú）公差，表麵磨損，就些問題可以將產品召回，重新回廠線返（fǎn）修處理後可（kě）以（yǐ）合格出廠。在這期間產生的運輸費用，產品加工費（fèi）用都由廠家承擔。
3、產品報廢
若高精密五軸零（líng）件加工出（chū）現嚴重的質量問題，如零件位微偏差，材料選擇錯誤等，必須進行產品報廢處理，不可以進行二次（cì）加工。CNC加工廠（chǎng）家必須重新（xīn）生產（chǎn）新產品，並承擔過程中產生的所有費用，若耽誤客戶（hù）的（de）使用安裝，必須（xū）承擔相應的賠償。
